Última actualización: 22/08/2026
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1. Responsable del tratamiento
Viex
Correo de contacto en materia de datos: contacto@viex.cl
Sitio web: https://www.viex.cl
2. Datos que podemos tratar
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y mensaje enviados por el formulario de contacto o por correo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha/hora y datos técnicos similares (cuando existan herramientas de medición o cookies).
- Datos de comunicación: contenido de consultas, propuestas o correspondencia comercial.
No solicitamos datos sensibles de forma habitual. Si en algún caso se requirieran, se pedirá consentimiento específico cuando la ley lo exija.
3. Finalidades
Utilizamos los datos para:
- Responder consultas y solicitudes de contacto o cotización.
- Gestionar la relación comercial o precontractual con clientes y prospectos.
- Mejorar el sitio, la experiencia de usuario y la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y defender derechos de Viex.
- Enviar comunicaciones relacionadas con servicios, solo cuando exista base legítima o consentimiento, según corresponda.
4. Base del tratamiento
El tratamiento se fundamenta, según el caso, en: (a) tu consentimiento al enviar un formulario o aceptar cookies no esenciales; (b) la ejecución de medidas precontractuales o contractuales a tu solicitud; (c) el interés legítimo de Viex en operar y asegurar el sitio; y/o (d) el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Destinatarios y encargados
Tus datos no se venden. Pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios técnicos (hosting, correo, mantenimiento), actuando como encargados bajo instrucciones de Viex y con medidas de confidencialidad adecuadas. También podrán comunicarse a autoridades cuando una norma lo exija.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor almacena o procesa datos fuera de Chile, Viex buscará que existan salvaguardas razonables de seguridad y confidencialidad conforme a la práctica del sector y a la normativa aplicable.
7. Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender responsabilidades legales o contractuales. Los mensajes de contacto suelen conservarse mientras la gestión esté activa y, después, por un período razonable de archivo comercial o legal.
8. Derechos de las personas
Conforme a la Ley N° 19.628 y normas aplicables, puedes solicitar información, corrección, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, en los términos que la ley permite. Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@viex.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y antecedentes que permitan acreditar tu identidad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un incidente relevante, te pedimos avisarnos a contacto@viex.cl.
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12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de operación. La fecha de actualización se indica al inicio. El uso continuado del sitio tras cambios relevantes implica conocimiento de la versión vigente.